Clientes

Saúde

Como você está verificando a temperatura de seus pacientes, associados e clientes hoje? Hospitais, organizações de assistência médica e companhias de seguros estão trabalhando fervorosamente para facilitar que as pessoas possam encontrar o provedor certo, marcar consultas, pesquisar informações, entender a conta e muito mais. Mas você está medindo o impacto de seus esforços de uma maneira prática? Melhore a Experiência do Cliente com a Assistência à Saúde usando ForeSee.

Melhore a Experiência dos Clientes na Área da Saúde com a ForeSee

A análise multicanal da experiência do cliente da ForeSee examina se o seu website, centro de atendimento, aplicativo móvel e outros pontos de contato estão solucionando as expectativas e necessidades dos usuários e prescreve onde você deveria realizar melhorias para ter o maior impacto na satisfação do cliente e comportamentos futuros desejáveis.

Alguns de Nossos Clientes

Benefícios Principais

Nossa abordagem comprovada para a mensuração da experiência do cliente permite medir de forma acurada a experiência do seu cliente através dos canais, quantificar o impacto que cada elemento tem na satisfação e comportamento futuros e entender onde focar os recursos para obter o melhor retorno. Com a ForeSee, hospitais, organizações de assistência à saúde, companhias farmacêuticas e seguradoras podem:

Entender sua Audiência

  • Determine quais canais os usuários preferem para interagir com você, os tipos de informação que estão procurando e se são capazes ou não de realizar determinadas tarefas.

Obter Insights Práticos

  • Determine quais melhorias em um processo ou serviço aumentarão a satisfação do cliente e influenciarão os comportamentos futuros desejáveis, como propensão a recomendar, retornar e usar os canais desejados como primeiro recurso.

Receber Apoio

  • Nossos portais analíticos apresentam a sua informação sobre a experiência do cliente em multicanais de uma forma fácil de se entender e com uma visão focada que pode ser facilmente compartilhada por toda organização para informar tomadas de decisão e ganhar apoio.

Ampliar a Eficiência do Canal

  • Faça melhorias voltadas ao cliente em seus canais digitais para desviar os visitantes online de canais offline mais caros, como uma central de atendimento ou posto de informações.

Benchmark para o Sucesso

Saiba Mais

A ForeSee permite mensurar continuamente o sentimento de sua comunidade para identificar tendências, oportunidades e problemas. Entre em contato para aprender por que líderes da indústria de saúde, como Cleveland Clinic, Blue Cross Blue Shield, Anthem Insurance Companies, Aspen Dental, GlaxoSmithKline e outros usam a análise multicanal de experiência dos clientes da ForeSee para medir, gerenciar e melhorar a experiência do cliente.