Clientes

Mídia & Entretenimento

Em um panorama digital atual de constantes mudanças, as empresas de mídia e entretenimento encaram um grande número de desafios, inclusive o de crescer diante de concorrentes poderosos, mudanças demográficas, crescimento do número de dispositivos para os clientes receberem notícias e acesso ao conteúdo e aumento das expectativas do cliente. Então quando você precisar tomar decisões e fazer investimentos que afetem os clientes que podem fortalecer ou quebrar seu negócio, é importante baseá-las em informação, não em hipóteses. É aí que a ForeSee pode ajudar.

Melhore a Experiência do Cliente com a ForeSee

Metade da Fortune 100 usa as análises multicanais de experiência do cliente da ForeSee para entender melhor seus clientes. Nossa abordagem comprovada para a mensuração da experiência do cliente analisa precisamente e de forma acurada a voz de seus clientes, para que você saiba onde realizar melhorias e focar os recursos. Com a ForeSee, você identifica como encontrar as necessidades de sua audiência digital e descobre como monetizar mellhor suas plataformas digitais – o que agora inclui sites mobile e em tablet, além dos tradicionais websites.

Alguns de Nossos Clientes

Benefícios Principais

Com a ForeSee, você pode quantificar os impactos que elementos específicos na experiência do usuário estão propensos a gerar nos comportamentos futuros de seus visitantes, como o retorno ao seu site, recomendação de serviço ou programa e propensão para engajar offline. As funcionalidades principais ajudam a:

Avaliar Segmentos Chave dos Clientes

  • Descreva e segmente seus leitores ou espectadores por áreas demográficas chave entre os canais, para medir a efetividade das campanhas de marketing ou apoiar anúncios de vendas, e determine como seus canais impactam a visualização e engajamento off-line entre outros pontos.

Entender as Interações Cruzadas nos Pontos de Contato

  • Descubra quando, onde e como seus usuários preferem acessar seu conteúdo e como isso impacta a experiência deles (por exemplo, usando um tablet em casa como uma conexão Wi-Fi ou usando um dispositivo móvel em movimento com uma conexão lenta) para determinar onde fazer melhorias.

Melhorar a Publicidade

  • Identifique o equilíbrio entre publicidade e conteúdo, para ampliar a receita sem impactar a experiência de usuário, e determine a efetividade por canal, demografia, hora do dia e mais.

Aumentar a Receita

  • Identifique o mix certo entre conteúdo gratuito e pago em seus canais digitais e determine o que torna os usuários mais propensos a assinarem.

Acessar Informação e Comunicação

  • Nossos portais analíticos apresentam a informação sobre a experiência do seu cliente em multicanais de uma forma facilmente compreensível e visão focada que pode ser compartilhada por toda organização para informar tomadas de decisão e obter apoio.

Benchmark para o Sucesso

  • Nossos abrangentes benchmarks da experiência do cliente dizem como a experiência de seus clientes se comparam à de concorrentes, indústrias e canais e também ao longo do tempo, para que você possa determinar se está fornecendo uma experiência líder, defasada ou desequilibrada.
Os insights que recebemos da ForeSee têm sido cruciais para detectar problemas e identificar potenciais soluções, o que tem levado a uma experiência altamente satisfatória de forma contínua para nossos leitores.

Bruce Rogers, Chief Insights Officer, Forbes

Saiba Mais

No ambiente altamente competitivo de hoje, seu maior ativo são os seus clientes. Destaque-se fornecendo de forma consistente uma ótima experiência ao cliente. Deixe a ForeSee ajudá-lo a ouvir, entender e agir efetivamente sobre a voz de seus clientes. Entre em contato para saber por que líderes da indústria de mídia e entretenimento como The Weather Channel, NFL Direct, Guardian UK, Forbes, PBS e outros trabalham com a ForeSee para mensurar e melhorar a experiência digital.