Produtos

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Os clientes de hoje esperam experiências perfeitas através de todos os canais. Isso significa consistência no serviço prestado, coerência promocional e de preços e habilidade de realizar tarefas onde e quando eles bem escolherem. A abordagem comprovada para a mensuração e análise multicanal da experiência do cliente da ForeSee diz quais canais estão proporcionando os maiores impactos em seu negócio e onde é possível realizar mudanças que gerem resultados mensuráveis. Movida pela precisa mensuração da voz do cliente, análise preditiva e comprovada metodologia ForeSee CXA, nossa plataforma cx360 provê visibilidade incomparável referente à experiência do cliente em multicanais, de modo que seja possível alcançar uma experiência de sucesso.

Análise Multicanal da Experiência do Cliente

Nossa análise multicanal da experiência do cliente mede a experiência em todas as formas — na internet, via dispositivos móveis, no atendimento ao cliente, lojas e até mídias sociais — desta forma é possível ver sua marca da maneira como seus clientes a veem e realizar melhorias significativas para ajudar a construir um negócio melhor. O que torna nossa análise única é a ciência comprovada da satisfação do cliente – um indicador líder de sucesso nos negócios. Saiba Mais

cxReplay para Web e Mobile

Inclua o poder da visualização da análise da experiência do cliente na Web e Mobile com o cxReplay. Obtenha uma visão transparente e completa das experiências de seus clientes na web e em meios móveis para identificar mais acuradamente onde seus visitantes estão encontrando dificuldades, para que você possa resolver de forma eficiente os problemas que estão impactando a experiência do cliente. Saiba Mais

Integração de Dados do Cliente

Com nossas capacidades de integração de dados, você pode acompanhar e correlacionar as informações da ForeSee com métricas externas para entender como as melhorias relacionadas à experiência do cliente impactam a performance da companhia. Saiba Mais

Portais e Relatórios

Os portais analíticos da ForeSee dão voz à análise do cliente e mapeiam a sua experiência. E uma vez que a experiência do cliente impacta toda a organização, nossos portais analíticos são desenvolvidos para atender às necessidades de todos. Saiba Mais