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Integração de Dados de Clientes

Com os recursos do ForeSee cxIntegrate, você pode ver como a experiência do cliente está impactando o desempenho dos negócios utilizando tendências e correlacionando as métricas ForeSee com métricas de negócios e dados como finanças, vendas, marketing, serviços e supply chain.

Integração Clickstream: Combine Insights de Atitudes e Comportamentos

foresee-integrate-clickstream-v2Dados de clickstream dizem o que seus clientes fizeram, mas não como se sentiram com a experiência. Para preencher essa lacuna, o cxIntegrate da ForeSee pode vincular os dados projetados da experiência do cliente com seus dados de  clickstream em nossos portais online.

Obtenha uma Visão Abrangente de Seus Clientes

  • Combine análises robustas de padrões de navegação com a sofisticação de conhecer as impressões, perspectivas e pensamentos de seus visitantes.

Entenda os Impactos Comportamentais

  • Veja como a maneira que os seus clientes se comportaram (clickstream) impactam comportamentos futuros, amarrados aos objetivos de seus empresa (insights de atitude).

Conquiste um Profundo Entendimento dos Segmentos Chave de Visitantes

  • Entenda a satisfação do cliente de acordo com fontes de aquisição, demografias, geografias e mais, para identificar para identificar oportunidades de melhoria para seus clientes mais valiosos.

O cxIntegrate é compatível com os principais fornecedores de clickstream, incluindo Google Analytics, Webtrends e Adobe Analytics.

Integração Financeira: Veja como a Satisfação do Cliente Impacta a Receita

Integrate FinancialAcompanhar o valor médio de compras do cliente é importante, mas isso só demonstra comportamentos passados. Não projeta quão tendenciosos seus clientes estão a voltar, recomendar ou comprar novamente com você. Para ampliar essa visão, a ForeSee pode vincular os dados projetados de experiência do cliente com métricas chave financeiras em nossos portais online.

Veja como Atitudes Impactam em Gastos

  • Entenda a satisfação por segmentos de usuários, como clientes que gastam mais do que um valor específico todo mês, ou clientes de primeira vez, que gastaram um alto valor mas não regressaram.

Identifique Areas de Melhoria

  • Revise dados de atitude e financeiros combinados para entender o que impulsiona vendas e faça melhorias que vão influenciar seus clientes a retornarem, recomendarem ou a comprarem novamente.

Use cxIntegrate com uma gama de sistemas financeiros e métricas corporativas como receita, vendas, transações e mais.

Integração com CRM: Capacite sua Organização

Integrate CrmOs dados de CRM ajudam suas equipes de vendas, suporte ao cliente, serviços e marketing a acompanhar as ações dos clientes, mas não dizem quão satisfeitos seus clientes estão com as experiências que você está provendo. Ao enquadrar seus insights de experiência do cliente mais críticos dentro de relevantes contextos de negócios (como segmentos  e categorias de CRM, entre outros) equipes multifuncionais podem conduzir de maneira mais eficiente decisões de negócio em todos os níveis da organização.

Segmente e Analise

  • Analise os dados de experiência do cliente via elementos chave do seu sistema CRM (região, categoria, fechamentos, etc.) dentro do portal ForeSee.

Alavanque a Voz de Seus Clientes

  • Tenha visibilidade em métricas de experiência do cliente e proporcione a todas as partes interessadas em sua operação a mais completa visão do cliente.

Tome Melhores Decisões de Negócio

  • Enriqueça seus dados de experiência do cliente com os dados do CRM, que são a chave para as equipes em sua empresa possam obter insights profundos e informar a tomada de decisões.

O cxIntegrate dados de CRM suporta os principais sistemas como Salesforce.com e outros.

Saiba Mais

Veja como a experiência do cliente impacta sua organização inteira com o cxIntegrate da ForeSee. Entre em contato para saber mais.