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Análise da Experiência do Cliente para Mobile

mobile-circleO que é mobile está em todo lugar onde os clientes estão. De fato existem hoje mais dispositivos móveis no mundo do que pessoas.  Seus clientes estão usando telefones móveis e tablets para pesquisar, comprar, comparar produtos e serviços, além de ler e escrever avaliações. No mundo online de hoje, oferecer uma ótima experiência móvel ao cliente é fundamental.

Crie uma Experiência Móvel que Faça seus Clientes Voltarem

O cxMeasure for Mobile da ForeSee é utilizado por líderes de negócios no desenvolvimento de planos de ação nas diversas indústrias para medir, analisar e melhorar a experiência móvel do usuário. Movido por nossa comprovada abordagem de mensuração da satisfação do cliente, o cxMeasure for Mobile da ForeSee mede de forma acurada e precisa e analisa as experiências que os clientes estão tendo com seu site no telefone móvel, tablet ou fornece insights práticos sobre a experiência do cliente que mostram a sua estratégia mobile do ponto de vista de seus clientes.

Características Principais

O cxMeasure for Mobile ajuda a descobrir como a experiência via celular ou tablet está causando impactos na jornada do cliente, o impacto que o mobile tem em outros canais de seu negócio e onde os visitantes podem estar encontrando dificuldades em sua experiência móvel. Com o cxMeasure for Mobile, você tem:

Métricas Confiáveis

Um Entendimento Profundo da sua Audiência Mobile

  • Saiba como os clientes estão usando seu site móvel ou app e entenda as suas necessidades específicas, desejos e expectativas relacionadas aos dispositivos.

Insights Práticos

  • Identifique os pontos fortes e fracos e as oportunidades de melhoria no canal mobile, e aponte as ações que terão impactos positivos em seu negócio.

Análise e Comunicação

  • Monitore continuamente as informações relacionadas à experiência do cliente, fique no topo das tendências de performance e compartilhe facilmente a voz do cliente através de toda organização via nosso portal analítico portal analítico.

Referências Contextuais

Reproduza Experiências Mobile

  • Tenha ForeSee cxReplay for Mobile para visualizar as interações iniciais de seus clientes – incluindo orientações de dispositivo, toques, zooms e outros — em seu site móvel ou aplicativo, para identificar o que está ou não funcionando, e implemente melhorias rapidamente.
A ForeSee oferece mensuração contínua para que você possa ver o impacto que suas atualizações no site móvel têm sobre o consumidor.

Justin Fromm, Diretor de Pesquisas, ABC TV

Saiba Mais

Os dispositivos móveis são companhias constantes ao longo de cada passo da jornada dos clientes. Deixe a ForeSee ajudá-lo a fazer desta jornada um caminho que eles queiram repetir muitas vezes. Mais de 100 companhias e marcas líderes em diferentes indústrias – incluindo a rede ABC de TV, The Weather Channel, Forbes, StubHub, Allstate, Kraft Foods e outros – usam o cxMeasure for Mobile da ForeSee para criar melhores experiências móveis para os seus clientes. Entre em contato para ver por que.