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Análise da Experiência do Cliente para WEB

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Fazer mudanças corretas que melhorem a experiência do cliente em seu website pode fortalecer enormemente seu negócio. Fazer as mudanças erradas ou não fazer as mudanças necessárias pode prejudicá-lo enormemente também. Por mais de 12 anos, a ForeSee está na linha de frente ajudando negócios a melhorarem a experiência do cliente em web para gerar os melhores impactos. Nossas análises preditivas estão fazendo da internet um lugar melhor para centenas de negócios e milhões de clientes em todo o mundo.

Mensure a Experiência do Cliente Online com Confiança

O cxMeasure for Web da ForeSee usa uma abordagem comprovada para mensurar a experiência do cliente e sua satisfação com elementos-chave de seu website (por exemplo, a funcionalidade, navegação e conteúdo) e aplica análises preditivas para quantificar o impacto que estes elementos têm em comportamentos futuros desejáveis para os clientes (como recomendações, compras e lealdade à marca). Com o cxMeasure for Web, você pode, de forma confiável e acurada, identificar pontos críticos no website que causem impacto direto na experiência do cliente e nos resultados de seus negócios.

Características Principais

O cxMeasure for Web vai além das tradicionais pesquisas de satisfação e feedback indeterminado do cliente, para que você possa parar de buscar informações para realizar as melhorias que realmente interessam aos seus clientes. Com o cxMeasure for Web, você pode:

Ganhar um profundo entendimento sobre seus clientes

  • Nosso relatório de competências relacionadas à experiência do cliente o ajuda a descobrir não apenas quem visita seu website, mas também o que os leva até lá e como a experiência proporcionada influencia seu comportamento.

Obter Insights Práticos

  • Mensure a satisfação do cliente de forma contínua para detectar e resolver problemas antes que eles afetem de forma negativa o seu negócio.

Analisar e Comunicar

  • Monitore de forma contínua informações relacionadas à experiência do cliente, fique no topo das performances de tendência e compartilhe facilmente a voz de seu cliente na organização usando nossos portais analíticos.

Benchmark entre Pares e Líderes da Indústria

  • Determine como a experiência web de seu cliente está no ranking em comparação com competidores-chave, com os melhores do mercado, com outras indústrias – e mais – usando nossos benchmarks multicanais.

Ver o que Seus Clientes Veem

  • Invista no ForeSee cxReplay for Web da ForeSee para ver exatamente como os seus clientes estão interagindo em seu website e apresse a identificação e resolução de eventuais problemas.
Os insights que recebemos de mensuração web da ForeSee têm sido cruciais para a identificação de problemas e potenciais soluções.

Sonia Shrank, Head de Marketing e Comunicações, NuStep Inc.

Saiba Mais

O cxMeasure for Web da ForeSee mede a experiência do cliente da forma certa, para que você saiba quais mudanças gerarão o maior impacto em seu negócio. Com quase 13 anos de experiência e mais de 650 clientes, incluindo metade do ranking da Fortune 100, a ForeSee é líder absoluta em mensuração da experiência do cliente na web. Entre em contato para saber o porquê.