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Web & Mobile Replay

O cxReplay da ForeSee aprimora a análise da experiência do cliente na web e mobile para que você possa identificar com mais precisão onde seus visitantes estão encontrando mais dificuldades e resolver eficientemente os problemas que estão impactando negativamente a experiência do cliente.


Libere o Poder da Visualização com o ForeSee cxReplay

Com o ForeSee cxReplay para web e mobile, você pode facilmente:

Acelerar sua Capacidade para Agir

  • Veja quais aspectos de sua experiência web ou mobile estão impedindo os resultados desejados e reaja rapidamente

Visualizar a Experiência dos Usuários por Segmento

  • Mergulhe profundamente na experiência do usuário assistindo os replays de clientes chave como visitantes de primeira vez, visitantes que retornam, usuários registrados e outros
  • Veja e segmente os replays por métricas chave de comportamento, como páginas vistas, duração da visita, versão de browser e tamanho de tela

Isolar Problemas

  • Mire replays individuais examinando feedbacks de clientes em aberto, baixa pontuação de satisfação, visitantes que pretendiam comprar mas não o fizeram e outros
  • Determine se os problemas estão relacionados a erros técnicos que poderiam levá-lo a perder receita

Comunicar e Melhorar

  • Obtenha evidências visuais para ajudá-lo a apresentar um caso para mudanças
  • Conquiste apoio organizacional compartilhando replays com suas anotações
  • Resolva eficientemente problemas em sites web ou mobile e libere seus tempo para atacar outras iniciativas

Saiba Mais

Acrescente o poder da visualização no ForeSee cxMeasure para Web e Mobile com o cxReplay. Incremente suas estratégias de melhoria da experiência do cliente para web e mobile, reduza o número de reuniões  e agilize o processo de tomada de decisões e avance rapidamente em direção à resolução. Entre em contato para saber mais ou faça o download do folheto do produto ou estudo de caso.

Visão Geral de Produto: ForeSee cxReplay for Web

Baixe a brochura com a visão geral do produto cxReplay for Web para informações mais detalhadas sobre a solução. Download

Visão Geral de Produto: ForeSee cxReplay for Mobile

Baixe a brochura com a visão geral do produto cxReplay for Mobile para informações mais detalhadas sobre a solução. Download

Estudo de Caso: Nutrisystem

Descubre como o cxReplay ajudou a Nutrisystem a identificar estrategicamente e taticamente as principais prioridades para melhorias na experiência do cliente, conduzindo ao aumento das vendas. Download


ForeSee cxReplay: Principais Características

Veja a Experiência em seu Website Através dos Olhos de seus Visitantes

O cxReplay for Web captura páginas HTML, texto, AJAX, informações de browser, duração de sessões e mais, gravando comportamentos como movimentos e cliques de mouse, rolagem e entradas mascaradas de formulários.

01 cxReplay Website Experiences

Replay de Comportamentos Nativo em Mobile

O cxReplay for Mobile captura as sessões de usuário em smartphones e tablets Android e iOS, esclarecendo como os visitantes interagem com seu aplicativo ou site mobile. Mostra os toques, seleções e ampliações; deslizadas e rolagens nas telas; orientação do dispositivo e entradas mascaradas de formulário.

02 cxReplay Mobile Behaviors

Simplifique a Descoberta e Identificação de Problemas

Uma vez que você selecione o replay, o navegador da página ajuda a isolar sua visão, provendo a capacidade de saltar diretamente para a sua área de interesse e o histograma de atividades permite que você pule os períodos de inatividade. Você também pode ver replays ao lado de métricas chave de comportamento, como páginas visitadas, duração de sessão, browser, categoria de dispositivo, tamanho de tela e mais.

03 cxReplay Identify Issues

Ajuda em sua Análise

Representação gráfica de dados por nível de atividade, os heatmaps Web e mobile heatmaps mostram padrões de toques, cliques e rolagem para ajudá-lo a decidir se a experiência do visitante se alinha com os demais.

04 cxReplay Heatmapping

Comunique Problemas Eficientemente

Construa apoio em sua organização para melhorias na experiência do cliente compartilhando anotações em replays com suas ideias através de links de e-mail seguros.

05 cxReplay Gain Support