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Análises da Experiência do Cliente e Usabilidade

A ForeSee está na dianteira das análises da experiência multicanal do cliente porque nossos produtos medem a experiência do cliente de forma certa para dar a você insights práticos do que precisa ser melhorado. Mas fazer com que a informação do cliente tenha voz algumas vezes requer uma perspectiva objetiva. Nosso dedicado time de profissionais da área de experiência do cliente o guiam em cada passo do caminho e nossos benchmarks na indústria e concorrência possibilitam acesso a mais de 150 indústrias e subcategorias para realizar uma comparação de desempenho abrangente.

Análise da Experiência do Cliente

Nossos analistas voltados à experiência do cliente proveem interpretação e clareza para as informações da ForeSee durante as avaliações dos insights relacionados à experiência do cliente, conduzindo-o a uma robusta e abrangente apresentação das descobertas-chave alinhadas com seus objetivos de negócios. Saiba Mais

Análise de Usabilidade

Nossos auditores especialistas em usabilidade prologam o valor das análises da experiência do cliente em seu site ou dispositivo móvel utilizando informação para revelar as preocupações com a usabilidade, que são diagnosticadas como prioridade para seus clientes, para que você possa enumerar os pontos mais importantes da experiência do usuário que afetam seu site e os visitantes mobile. Saiba Mais

Benchmarks Competitivos e de Indústria

A plataforma cx360 da ForeSee provê benchmarks abrangentes, para que você saiba como a experiência de seu cliente está no ranking em comparação com a concorrência, indústrias e canal, e também ao longo do tempo. Nossos benchmarks dão o contexto necessário para que entenda o impacto das melhorias realizadas na experiência do cliente e a habilidade para determinar se você está entregando uma experiência líder, defasada ou desequilibrada. Saiba Mais