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Benchmarks Competitivos e de Indústria

A plataforma cx360 da ForeSee provê benchmarks abrangentes, para que você saiba como a experiência do seu cliente está no ranking em comparação com concorrentes, indústrias e canais, e também ao longo do tempo. Nossas referências dão o contexto necessário para entender o impacto das melhorias feitas na experiência do usuário e a habilidade de determinar se está oferecendo uma experiência multicanal líder, defasada ou desequilibrada.

Benchmark Over Time

Benchmark ao Longo do Tempo

Mensurar a satisfação do cliente com exatidão, precisão e confiabilidade da metodologia CXA da ForeSee permite entender o impacto das mudanças realizadas. Nossos benchmarks ajudam a examinar cada canal à luz das mudanças em seu mercado, iniciativas dos concorrentes, esforços do seu próprio marketing e desempenho de canais cruzados.

Benchmark Compare

Compare seu Desempenho

Nossos recursos de benchmarking dão acesso a mais de 150 indústrias e subcategorias para uma comparação abrangente de desempenho. Os benchmarks por canais proveem um contexto para experiências específicas do cliente no canal, ajudando a estabelecer os objetivos. Os benchmarks multicanais esclarecem os diferenciais típicos de desempenho entre os canais para que você saiba onde melhorar. Os benchmarks da indústria permitem comparar seu desempenho com o de outras companhias semelhantes.

Benchmark Icon

Estabeleça Objetivos com Confiança

Os indicadores de referência da ForeSee resultam de nossa abordagem comprovada da mensuração de experiência do cliente e proveem uma referência confiável para as expectativas dele. Assim você pode estabelecer objetivos com confiança e traçar o progresso das melhorias.

Saiba Mais

Com os benchmarks da experiência multicanal do cliente da ForeSee, você saberá como medir ao longo do tempo, entre os canais e com relação à concorrência. Entre em contato para saber mais.