Por que a ForeSee

Obtenha Insights Práticos

A sua abordagem atual de gerenciamento do feedback para a empresa está mostrando um panorama geral da situação? É comum que muitos insights vindos de um retorno não estruturado do cliente e de informações comportamentais estejam incompletos, porque as medições de informações comportamentais do que já aconteceu e os feedbacks fora de contexto tendem a ser dominados por opiniões extremas e “ruídos”.

Melhor Informação. Melhores Insights. Melhor Abordagem de Gerenciamento de Feedback do Cliente.

Insights Fom Data
A abordagem para a mensuração da experiência do cliente da ForeSee oferece insights práticos da inteligência de clientes, para que você possa realizar melhorias na experiência do cliente que influenciarão comportamentos desejáveis no futuro no lugar de tentar arrumar o que já ocorreu – ou o que poderia não ter sido um problema. Nós ajudamos a:

  • Conhecer os pontos fortes e fracos através da jornada do cliente.
  • Entender o impacto da experiência do cliente em um canal sobre o outro.
  • Determinar quais melhorias terão o maior impacto na experiência do cliente.

Além disso, nosso time de analistas especialistas em experiência do cliente e auditores de usabilidade estudam há anos a análise da experiência do cliente e do usuário para dar a você perspectivas objetivas que o ajudarão a obter o máximo proveito de sua informação. Com a ForeSee, você irá além de simplesmente gerenciar o feedback do cliente. Você terá melhores informações sobre a experiência do cliente que proporcionarão uma visão de futuro e insights práticos para informar as melhorias relacionadas que guiarão o sucesso do negócio.

Analytics Portals

Portais Analíticos

Gere facilmente relatórios sobre a experiência do cliente, customize e compartilhe painéis, integre métricas externas, calcule os impactos financeiros das melhorias referentes à experiência do cliente em seu negócio, e tenha acesso a outras facilidades em nossos portais executivo e de análises avançadas. Saiba Mais

cxReplay for Web and Mobile

cxReplay para Web e Mobile

Alavanque o poder combinado da informação relacionada à interação de cada visitante e as métricas de experiência do cliente para capturar e visualizar as experiências atuais que seus clientes estão tendo em seu website, site móvel ou aplicativo. Saiba onde seus visitantes estão encontrando dificuldades e reaja rapidamente para resolver de forma eficiente os pontos que estão impactando de forma negativa a experiência do cliente. Saiba Mais

Expert Analysis

Análise Especializada

Nosso time dedicado de analistas da experiência do cliente e auditores de viabilidade oferecem perspectivas objetivas e recomendações práticas para ajudá-lo a obter um entendimento profundo sobre a experiência do cliente em sua empresa. Saiba Mais

Somos uma companhia de engenheiros. A ForeSee nos permite realmente quantificar por que estamos fazendo as coisas, por que algo é importante e por que nós precisamos fazer o investimento. Então tem sido precioso para nós.

Lisa Morley, Exxon Mobil, Conselheira Digital Global para Combustíveis e Lubrificantes

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Entre em contato para saber mais sobre como os práticos insights e análises especializadas da experiência do cliente da ForeSee ajudam mais de 600 marcas a melhorarem a experiência multicanal do cliente para obter sucesso nos negócios.